FAQ
Wie heeft de producten gemaakt?
Al onze producten zijn handgemaakt, helemaal from scratch en met veel ♡
Wat zijn de bezorgmethoden?
De levering gebeurt via BPost en de verzendkosten worden aan het einde berekend, wanneer je in de winkelwagen zit. De verzendkosten zijn afhankelijk van de soort en het gewicht van de producten die je koopt. Ook is er de mogelijkheid om je producten op locatie op te halen. Je kan in de winkelmand de knop 'ophalen' selecteren en dan contact met mij opnemen om een ophaaldatum en -tijd af te spreken.
Wat zijn de betaalmethoden?
Je kan betalen met Paypal, Visa, Bancontact, Mastercard of Maestro.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van sojawas om de kaarsen te maken?
Wist je dat sojawas
- langer meegaat dan paraffine
- minder giftige chemicaliën bij verbranding produceert
- vlekken gemakkelijk te reinigen zijn met water en zeep?
Wat is het retourbeleid?
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als hoe je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kan je contact met ons opnemen via texturethebrand@telenet.be en wij zullen jouw retourzending accepteren of weigeren.